¿Qué es el Branding?

Por hacer una definición sencilla, el Branding (o Gestión de Marcas) es el arte-ciencia-disciplina de crear y gestionar marcas. El Branding es una disciplina que nace la necesidad manejar conceptos estratégicos más perdurables que las propias campañas de comunicación.
Una marca es un activo para cualquier empresa. Esa es la razón por la que si mañana nos levantáramos con la noticia de que ha ocurido una tragedia y todas las infrestructuras físicas de producción de Coca-Cola hubieran sido destruidas, los directivos de la compañía sólo tendrían que caminar hacia el banco más cercano y obtener un préstamo para reconstruirlas sin otro aval que el valor de su marca.
¿De dónde proviene el valor de las marcas? Del remanente mental que queda en los consumidores tras la interacción sucesiva con la marca o con su comunicación. Como os podréis suponer, la intensidad del remanente mental vendrá dada tanto por la frecuencia como por la calidad de esa interacción con la marca. Sin embargo, además de frecuencia y calidad, la comunicación de una marca debe ser consistente para que su imagen quede grabada y posicionada en la mente de sus consumidores.
El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina Capital de Marca (Brand Equity). Los elementos que más comúnmente se utilizan como referentes para medir ese Capital de Marca son: Notoriedad de Marca (en qué medida es reconocida y recordada), Calidad Percibida (qué nivel de calidad se le atribuye), Lealtad de Marca (la medida en la cual los consumidores de la marca permanecen leales) y Asociaciones de Marca (conjunto de signos, ideas, valores o causas que se asocian con la marca). Los cuatro elementos contribuyen a distinguir los productos de esa marca y a darles una ventaja competitiva en el mercado (puede consultar una lista de términos en un artículo anterior)
El Branding es una herramienta estratégica. Corresponde a los planificadores (en agencias de publicidad), directores de comunicación o marketing (en empresa) e incluso a la gerencia (al director general, CEO o lo que sea). Funciona en diferentes fases:

• Definir una Identidad de Marca, es decir la apuesta estratégica que se va a hacer con la Marca (cómo quiere ser percibida).
• Vigilar que la comunicación que realiza la marca (publicidad, eventos, RR.PP., …) se adapta a la Identidad definida.
• Medir periódicamente el impacto que han tenido los acontecimientos (entrada de competidores, crisis de comunicación…) y las comunicaciones sobre el Capital de Marca.

La Gestión de Marcas ofrece una serie de indicadores distintos de los resultados económicos directos, que son a corto plazo y pueden verse afectados por las promociones o factores coyunturales. Concentrarse en elevar los indicadores de Capital de Marca es una buena manera de desarrollar una estrategia a largo plazo. Una marca fuerte permite lanzar nuevos productos con menor coste, resistir mejor las crisis, incrementa la efectividad de las acciones de comunicación, puede ofrecer una ventaja sobre la competencia, etc. Incluso uno diría que los “anuncios salen solos” con las marcas fuertes, ya que tienen toda una serie de asociaciones creadas que permiten realizar comunicación que obvia muchos aspectos intermedios.

¿Que es el marketing Viral?

 El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso deblogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).

Las cosas que no debemos decir en el TRABAJO

Algunas veces cuando todo parece salir mal y parece que tendremos un mal dia en el trabajo, ahi es cuando nos damos cuenta de como son nuestros demás compañeros del trabajo y resaltamos sus defectos en ves de las virtudes, y caemos en un grado de soberbia y aveces decimos cosas que no se deben decir en el lugar donde nos provee de comida y de dinero: EL TRABAJO


1. "No es mi problema" / "No me pagan para eso" / "No es mi responsabilidad". Negarte, parecer egoísta o despreocupado limita tus oportunidades futuras, pues da la impresión de que no puedes aceptar nuevas responsabilidades.

2. "No es justo". Las injusticias se cometen a diario en todo el mundo y en el trabajo. Es probable que quejándote de ello no resuelvas nada y muy al contrario, te hagas de una imagen negativa. 

3. "Es un idiota / "Es flojo" / "Este trabajo es horrible" / "Odio esta empresa". Nada puede acabar más rápido con tu carrera que los insultos y las ofensas. Si hay alguna queja, lo mejor  es hablar claramente sin ser agresivo.

4. "Siempre se ha hecho de la misma manera". Esta frase refleja pocas posibilidades de innovación y parece que se está atascado en el pasado. Lo mejor es debatir los pros y los contras o ver los cambios con un enfoque diferente. 

5. "Imposible" / "No puedo" / "No hay nada que pueda hacer". ¿Ya se agotaron todas las posibilidades de solución? Estas palabras transmiten un ánimo pesimista y muy poca cooperación. En lugar de negarte, lo mejor es pedir ayuda, discutir sobre el problema o mostrar en cuánto se puede contribuir.

6. "Debiste de..." / "Hubieras". Apelar a sentimientos de culpa en un ambiente de trabajo en equipo no es la mejor opción, aún otros sean responsables de alguna falla. En lugar de ello, enfócate en hablar del futuro en mejores términos para que la situación no se vuelva a presentar.

7. "Estoy muy ocupado" / "No tengo tiempo...". Incluso cuando es cierto, declararse imposibilitado para realizar una tarea, resta puntos a nuestra imagen. En lugar de eso, se puede reemplazar  por algo como "Desde luego, ¿podemos discutirlo en cuanto termine esto?".

Los malos hábitos son difíciles, pero no imposibles de eliminar. Aquí te compartimos algunos tips para mejorar la comunicación que mantienes con tus contactos laborales:

Graba tus conversaciones. Ya sea una charla telefónica o una junta, es poco frecuente que caigamos en cuenta del error porque nos escuchamos poco.

Escucha a los demás. A veces es más fácil encontrar la paja en el ojo ajeno. Encuentra estos errores en otros y analiza con cuidado la impresión que genera este tipo de lenguaje.